义乌猎虎电子厂   猎虎  品牌光电产品售后服务标准

尊敬的客户：

　　首先感谢您选择猎虎品牌产品，从现在起您将享受到义乌猎虎电子厂以客户为中心的全方位产品保修服务，我们将非常珍惜您对我们的选择。为确保您放心的使用猎虎品牌产品，免除您的后顾之忧，义乌猎虎电子厂特制定此服务标准，向您做出以下服务承诺。本承诺适用于猎虎品牌全线产品。

一、光电产品产品保修标准

·7天内保换期

　　猎虎品牌光电产品自售出之日起7天内(以购买单据的日期为准)，在正常使用情况下，出现产品质量问题，客户可选择更换新品或修理服务,要求更换时，所换产品应为返修产品同型号同规格的新品；如同型号同规格的产品停止生产时，则调换不低于原产品性能的同品牌产品。

·3个月免费保修

　猎虎品牌光电产品，自售出之日起，7天内保换期后，用户在正常使用情况下，出现产品质量问题，则享受猎虎品牌3个月免费维修服务。保修范围为猎虎品牌手电筒本身，即电池、包装及附件等除外。3个月免费保修时客户自行或通过货运公司将需免费保修产品送到我厂客服部门，一般是在收到货物后的7至10个工作日完成保修工作，保修后客户自行取回或由义乌猎虎电子厂客服部门代发货运，货运风险、费用由客户自行承担。

说明：享受猎虎品牌保修期的产品，客户必须出具以经销商盖章的购买单据和产品保修卡为凭证，若客户无法提供以上证明，则免除该产品猎虎品牌3个月保修服务。

二、免除猎虎品牌免费保修义务说明

　　请留意以下内容，对于因下列原因导致的产品故障，义乌猎虎电子厂不承担猎虎品牌免费保修义务：

   ·手电筒的外观有刮花或损坏属人为损坏，不在保修范围内；

   ·所有手电筒对接口螺纹处拧不上属人为损坏，不在保修范围内；

　 ·因运输造成的产品损坏（请与保险公司或物流公司联系解决）；

   ·任何擅自拆装产品，改、扩配件和使用非我厂指定的配件，以及非正常使用所造成产品的任何损坏；

　 ·客户擅自拆开配件所造成的配件损坏或产品故障；

   ·产品在非产品规定的电源工作环境下使用，引起的产品故障或部件损坏、烧坏等；