1、清洗与保养

中小型的毛绒玩具可以在水温30摄氏度以下进行水洗，一米以上的大型毛绒玩具或填充物内有电子元件玩具建议采取局部清洗的办法，先用洗衣液或者沐浴露轻轻搓洗污染部位，再用清水充分洗干净，然后拿到室外进行凉晒。待毛绒玩具晒干后抖动几下，并顺着毛绒的方向进行梳理即可。
特别提醒：毛绒玩具清洗完成后，不得采取用手拧干或甩干，容易造成面料破损或填充物严重移位而导致无法修复，填充物为塑料粒子的玩具严禁机洗。

2、物流配送说明

一、配送时间：
1、江、浙、沪、皖三地时间配送，1-3天送达，起步费6元，增重+1元
2、除江、浙、沪、皖地区其他地区之间快递3-5天到达。
3、外围偏远城市往来快件4-7天内送达。
小帖士：配送时间从订单成功开始计时，配送时间以有效工作日为准，备货时间1-3天

二、配送范围：
1、全境国内地区，以申通为标准，单位默认申通，中通快递，不到的地区转发EMS，港澳台及海外地区不发

3、退换货问题

商品退换化原则：根据商品规则，七天无条件退换货，15天包换服务。7天内以顾客签收日期为准可予以办理无理由退换货服务。如需办理退换货，请务必先与在线客服联系，以防你寄回的货品丢失，若未联系客服擅自寄回的，或你的信息不详细不准确等，我们可能作为疑难件无法给你处理，给您带来不便，请多多谅解。

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