导购前言

公司简介:迈辉灯具厂位于中山古镇世界灯都，是一家集灯饰生产加工和研发设计的公司。（主营后现代、马卡龙、工业复古、新中式、现代简约、美式乡村、北欧实木、等风格灯饰灯具）拥有完整、科学的质量管理体系。本公司的诚信、实力和产品质量广获业界的认可。欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。

购前须知:本店所有商品工厂直销，质量保证，支持一件代发及小额订单批发，请各位客户放心下单，由于商品规格多样，运费计算不准确，购物时咨询客服具体运费事宜，数量少发快递，数量多建议发物流。

关于商品：本店部分商品支持7天无理由退换。部分商品为贸易行为，非质量问题不予退还。定制商品不予退换，运输过程中万一破损请客户拍照留底，并在48小时内检查好灯具品种数量及相关问题后一次性联系客服补发，以方便客户安装。

首次补发免费，若产生二次补发费用客户自行承担。谢谢谅解！！！

                       买家必读

【图片拍摄】 因摄影器材、拍摄技术、光线及显示器分辨率等因素影响，可能会引起一些色差。我们保证都是实物拍摄，请不能接受色差问题的买家谨慎购买，此类问题不能作为退货理由！请大家谅解！

【发货时间】买家下单时，请旺旺联系客服确认是否有现货。有现货的产品付款后48小时内可以发出（特殊情况，如法定节假日、定做等可能会延迟）；没有现货的产品，需要5－10天发货，具体时间请咨询客服，急单可加快处理。发货时间加上货运路上耗费的时间就是您从定货到收货所需的时间，请您掌握好定货时间，以免耽误您的装修工期，谢谢！

【运输方式与费用】 

一般有两种发货途径：快递和物流。数量少发快递，数量多发物流。

1.快递运输主要适用于小件、少件、急件重量较轻的产品。送货上门（限派送范围内），方便快捷，全国各地均可到达，快递运输采用运费预付方式，具体运费请旺旺咨询客服。

2.物流运输主要适用于多件或大件产品，运费较低，安全实惠，需收货人凭身份证到当地物流网点提货。默认发物流到付，如果顾客朋友希望预付，可以先行与客服咨询确认好邮费后，买家先将邮费付给我厂，由我厂发货时代付给物流。（由于物流公司线路变动而偶尔有个别地址不能到达时，我们会及时联系通知您再行决定。）

【运输时间】以下运输时间，是指我们发货后，正常情况下的到货时间。但由于极少数不可预知的意外（如恶劣天气、地质灾害等），偶尔可能发生延误。在此情况下，我们承诺全力配合查询、跟进、催促，但无法做到完全担保，物流为第三方，我们无法控制，买家请不要以此作为差评、投诉的依据。

快递：一般县级以上城市5天内；偏远地区或乡村5～7天。（极少数地区可能不提供送货上门服务）

发货后10天以上仍未收到货的，请及时联系我们以便查询、跟进，谢谢！

物流：中部/南部省份：直达地区1～3天；需中转地区5天左右；北部/西部省份：直达地区5～7天；需中转地区7～10天。

【破损补发】收到货物后请尽快检查破损，有任何问题请及时与我们联系，并提供相应问题照片核实，我们会尽快给出最佳解决方案。灯具（特别是玻璃灯具）属于易碎商品，时间长了，破损责任不好确定，从提到货物起48小时内的破损，我们免费补发；超过48小时后的破损，我们将会按成本价收取费用协助补发，感谢你的理解与支持！

【售后服务】 本厂承诺：本厂所有灯具质保三年。自购买之日起算，产品在正常使用下出现电器故障问题，可以获得三年保修服务（光源除外），保修服务范围只限于维修或更换问题配件。（1个月内免费补发。1个月后补发或者维修产生的运费买家承担）以下情况不能享受保修服务：A.因电源使用不当、安装不当造成的损坏；B.因使用错误或不适当修理、改装所造成的损坏；C.因错误或疏忽使用不适当配件造成的损坏；D.因其他意外造成的损坏。

【灯泡光源质保期限】

LED光源模组款式，光源质保2年（3个月内免费补发。3个月至1年付运费补发。1年至2年付运费补发，同时需要退回光源）

LED灯泡款式，标注赠送的LED灯泡质保一年（1个月内免费补发。半年内付运费补发。1年内免费更换，运费自理。）

购买的LED灯泡，质保两年（3个月内免费补发。1年内付运费补发。2年内免费更换，运费自理。）

【温謦提示】

1.强烈推荐支付宝交易，安全、放心。不方便使用支付宝的买家可联系客服进行银行汇款。

2.灯具属于电器类产品，为确保安全，本厂建议各位买家聘请专业电工师傅进行灯具安装和通电工作！安装灯具建议佩戴手套，否则指纹印留在灯具上，很容易造成积尘，影响灯具亮度和美观。

3.良好的沟通是解决交易纠纷的最佳途径，您在收到货物后，若发现任何问题请及时电话或旺旺留言跟我们联系，我们一定会及时帮您解决好的。成交只是开始，服务永远延续！

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