一、关于发货快递
默认快递百世快递、邮政，超3公斤发申通。不接受指定快递，货品快递都会正常送到每个客户手中，这点不需要担心。批发量大且重量几百公斤的，发物流，自提。
二、关于发货时间
基本上下午4点前下单当天发，最迟也会在次日发出。
三、关于包邮问题
本店包邮需满足条件满88元以上且重量在3公斤以内。特别说明，海南，甘肃，内蒙古，新疆，宁夏，青海，西藏，港澳台这些地方不在包邮区域内。
四、关于发票问题
本店可开增值税普通发票，和增值税专用发票，请客户知悉本店所有产品的价格为不含税价格，开票需另加税点，详细请咨询客服。
五、关于收据问题
本店可免费提供盖章收据，需要开具收据，请在订单上备注留言开收据。
六、关于售后问题
本店产品皆正品质量保证，若是有质量问题，可退可换，非质量问题，退换运费由客户承担。
七、关于定制问题
本店为工厂直销店，产品都是自有工厂生产，大部分产品都可定制，但有数量要求，需要定制的客户请联系客服详细了解！

义乌市文渊文具有限公司创建于1998年，占地面积12800㎡，厂房面积38000㎡，员工580余人。文渊文具生产设备先进，板片机、吹膜机、封切机、注塑机等各类机械设备齐全，拥有各类专业技术人员，在注重产品开发和生产技艺攻关的同时，全面贯彻ISO9001:2000质量管理体系。历经十余年的发展，文渊文具已成长为集研发、生产、销售于一体的综合型专业文具公司。
文渊文具致力于为客户提供性价比优良的办公用品。旗下品牌“创易”系列文具和办公产品，特别是PP办公系列和注塑文具系列产品被誉为“实用型办公品牌”的代表。“创易”牌产品的文件夹、资料册、档案盒、事务包、票夹、长尾夹、订书机、三针一钉和白板等产品热销全国各地，同时也深受东南亚、西亚和欧美等各地客商的喜爱，外销出口份额逐年攀升。2008年“创易”产品产销量已遥遥过亿，一路高歌猛进，国内市场和国际市场的市场占有率均呈逐年上升趋势。
2008年“创易”品牌产品获得“金华市著名商标”，“金华名牌产品”，“浙江名牌产品”等诸多荣誉称号。
“创天下，易河山！”——09年的“创易”豪情万丈整合资源，以“创”为先，立意携手合作伙伴成就全新的市场格局。
文渊文具立足市场，服务社会，在为繁荣文仪事业的道路上执著前行!