《铭纳售后服务承诺书》

为了能给客户提供完善周到的服务体系，免除客户的后顾之忧。我们公司制定了完善的售后服务制度和有效的售后服务措施，开通了售后服务热线，给用户提供满意的问题解答和技术支持；并设有售后服务部,对客户进行定期回访。公司目前拥有十多名专业售后服务工程师作为强有力的售后服务团队，为您的售后服务提供保障。我们公司向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。

一、机器一年有限保修

自您购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年，易损件除外，终生维护。

二、售后流程

1、机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，派员工专业售后服务工程师负责技术跟踪服务，定时追踪机器使用情况。机器出现故障后您可以拨打我们的热线电话或以书面形式通知我们售后服务部，我们在接到通知1小时内先电话与您联系，了解详细的故障原因，并确定上门维修时间，确保你的宝贵时间及机械尽快正常工作是我们的服务宗旨。

2、售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确认。

3:售后服务专线：13380064547（郑师傅）

4.我公司设备如出故障原则是如果小问题电话上能解决的尽量电话上沟通，如大型故障自己无法解决的我们都会上门维修无论距离远近。（如果是技术问题无法操作机器我们上门服务的路费由客户买单如果是机器问题则免费维修及换配件）

5.我公司设备都是包配方包调试包安装包技术（技术是指基本操作教会不保证掌握）

《铭纳公司交易流程》

1、 选购本公司机械时，请及时与公司客服沟通，以便了解您的产品和机械能否合适贵司产品工作及查询货物库数量存，以免造成您的不便。

2、所购机器，非质量问题谢绝退货,谢谢合作！

3、收货时请当面检查，确认数量无误并无损时后再签收。若有任何问题请及时联系我们。
   付款方式：款到发货

4、如果您有时间需要来我厂参观，非常欢迎您来！