01 客服 周一至周日：09：00 ~ 23：00（包括国家法定节假日，春节除外）

大客户经理电话：果冉饰品

本公司支持来样/图定做，详情请旺旺咨询客服.

样品费用：

02 加工定做 1、样品费用由于款式及生产工艺复杂程度不同，因此样品费用为200元-1000元。
2、确认订单可返还样品费用。
定做数量：单款5000件（以具体款式为准）

单笔订单满98元及以上可免费送货.（免费送货地区为除西藏、新疆、香港、澳门、台湾、 03 免费送货 宁夏、内蒙古、甘肃、青海、海南地区以外的中国所有省、直辖市和自治区）
注意：包快递/物流订单，本公司保留选择送货方式和合并、分拆订单发货的权利！

果冉饰品果冉饰品有限公司委托“圆通速递”进行商品配送（大件可指定发物流，具体旺旺咨询客 服）.

目前无法提供以下服务,敬请知悉。
1. 指定日期、时间的配送
2. 订单付款成功后，多次修改收货地址

04 配送说明

注意：
1. 圆通速递无法送达的地区，只配送到附近网点，需买家自行到快递网点提货。
2. 若遇特殊天气（如雨雪天气、地震等），交通管制等特殊因素影响时，配送时间会有延长具 体请以配送公司到达时间为准。
3. 本公司保留更换快递公司的权利，实际配送快递公司，请旺旺咨询客服！

一次成功的交易之后即可成为本公司普通会员，具体会员权益参考会员专区

05 会员权益

注：店铺产品均为实价，特价/活动产品，定做商品等不参与会员打折.

您的1688订单确定（点击"确认无误，购买"）后，将由1688订单系统统一自动处理，无法 对于已生成订单中的商品及数量进行人工修改。
06 修改订单 建议使用1688"加入购物单"功能，将需要购买的商品合并在一张订单中，避免发生需支付 多笔运费的情况。

01 声明

本流程仅适用于非定做产品（定做以双方约定为准，默认非质量问题，不支持退换）.

02 售后时效

签收后48小时内发现质量问题，联系客服登记处理，确认质量问题的支持退款/换（本公司承担 运费）.

03 退换条件

果冉饰品果冉饰品有限公司消费者提供15日退货服务.
对以下情况的商品，恕不提供退换服务：
1. 已使用、人为损坏的商品

2. 因顾客自身原因而造成的质量问题
3. 收到货物超过15天的商品
4. 没有将商品清单一并寄回，或没有在商品清单上注明退货原因及退货数量
5. 商品的外包装、配件及附赠品有缺损
6. 定做的商品

04 退货流程

1. 请确认想要退货的商品是否退换相应条件
2. 联系客服登记相关换货信息（请您务必联系客服人员办理）
3. 登陆您的1688账果冉选择商品点击退货，退款原因选择”与卖家协商一致“
4. 待退款专员同意您的申请之后将退货商品退回至以下地址.（拒收到付件！）
5. 寄出商品后需再次进入退货页面点击【填写物流信息】，填写物流公司、物流单果冉、联 系 电话
6. 在我们收到您的退货商品并审核通过（确认配件齐全，不影响二次销售）之后按照规定 时间内为您办理退款。

※ 您申请的退货被拒绝，可能是因为申请方式不符合相关规定，请您尽快联系客服，以免耽 误退款进度。

05 换货流程

由于换货问题需要确认商品库存情况，所以请您务必联系客服人员办理。
您所需要更换的商品在客服人员确认有库存的前提下，请您配合我们做以下操作：
1、联系客服登记相关换货信息（商品的颜色、数量、换货地址、收件人、联系电话等）
2、待收到客服人员发送换货成功的旺旺消息后，请尽快将换货商品和填写好的退换货申 请单（勾选需换货商品）一起寄回
※友情提示：为了确保您的商品及时退回，建议使用正规快递
3、商品寄出后，请再次联系客服，告知寄回商品的运单果冉，以便我们追踪退回商品，更 快为您操作换货。
4、待仓库收到退回商品并审核之后会尽快寄出换货商品，请您注意查收
※重要提示：
a）整个换货过程中，请您勿在1688系统做任何操作，有疑问时请联系我们的客服。
b）换货过程中请勿申请退款，否则换货操作将无法进行
c）登记换货后的七天内未寄出商品，我们将视为放弃换货
d）退换退回运费和换货寄出运费需您自行承担

06 退货地址

退货地址：果冉饰品 果冉饰品 果冉饰品1果冉1果冉301 邮编：000000
公司名称：果冉饰品果冉饰品有限公司
收件人：果冉饰品 退货组 张先生
联系电话：果冉饰品