1、产品升级：为了您更好的使用体验，会遇到产品升级的情况，因产品升级部分配件有变化，但使用功能和质量是完全没用问题的，均为海沃正品，具体请以实物为准，给您带来不便敬请谅解。

2、付款方式：卖家提倡网银转账或银行汇款，或支付宝交易，大批量采购或定制可采取先支付30%定金，验货合格后，发货前付清余款发货。混批或小金额采购均是款到发货。

3、关于运费：运费由买家承担，大件货物采用物流运输，运费一般是采取到付的方式，具体的费用由物流公司按件收取（按体积或是重量）。如有指定发货物流公司，可提前与客服沟通。少量样品采取快递发件，本公司默认韵达、圆通快递，需发急件可联系客服发顺丰。

4、关于签收：物品发出后请及时查收，若十天内未收到提货通知，敬请买家及时告知卖家以便协助查询货物去向。物品到达客户所在城市物流站提货时，买家请检查货物包装完好无损后再行签收，如有破损，请勿签收，请及时和我们联络。

5、运费说明：卫浴产品属于大件货物，一般快递公司不接收，并且费用很贵,所以我们都采用服务态度较好，价格较实惠的物流公司运输。运费按货物体积、重量、地区的不同会有不同的价格，运费由采购方承担，并且我们不收客户的运费，运费到付,在签收货物之后付运费。物流公司不送货上门，需要您自提，如采购商需要送货上门服务可以与物流工作人员商定（费用另计）。采购商在购买商品时先确认哪家物流公司离自己收货地址比较近，可以指定物流，方便提货。

6、收货须知：货物到达终点站，物流工作人员会打电话通知收货人到指定地点收货，收货时当着送货人面前检查货物，配件是否齐全，货物是否完好，再签名。如发现货物有破损请拒收，同时要及时联系我们，我们会为你处理，全部责任我们承担，但是如没有检查完好就签名，再发现有破损，责任由买家承担，我们不会承担责任（如客户签收后，发现破损货运公司是不赔偿的）。所以请买家收货时谨慎小心，仔细检查货物完好才签名。

7、运输时间：到货时间因买家的位置和运输要求及物流公司的不同而有差异，对运输时间我们不做承诺，如遇节日、雨雪、大雾等状况，物流运输会有延迟，到货时间在是我们不能控制的,请谅解。

8、混批：什么是混批？混批是指不限产品的种类和样式，买家只要采购总价（或总量）达到或高于设置金额（或数量）即可享受批发价格。 什么是混批？ 混批是指不限产品的种类和样式，买家只要采购总价（或总量）达到或高于设置金额（或数量）即可享受批发价格。

9、使用支付宝支付交易流程：1、选择商品→2、确认订单信息→3、选择付款方式并付款→4、收到货并验货满意→5、确认收货→6、交易完成。

10、付款方式：买家先选择支付方式（如网上银行、快捷支付、支付宝余额等）付款到支付宝，支付宝担保货款安全；当买家收到货品并 确认后，再由支付宝打款给供应商。如逾期未收到商品或商品不符合要求，买家可以提出退款申请以保障自身权益。