一、关于公司

义乌市墨堇电子商务商行经销批发的包包、挂饰、挂件钥匙扣、发饰、发带畅销消费者市场，公司集零售、批发于一身，与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。公司销售的包包、挂饰、挂件钥匙扣、发饰、发带品种齐全、价格合理。公司以多品种经营特色和薄利多销的原则，保证产品质量，赢得了广大客户的信任。

二、关于产品
本公司的产品批量生产，基本上手工加工，不同批次产品可能会有细微差异，微小瑕疵（不影响销售）无法避免，请见谅！对于质量非常苛刻的客户，请到专柜购买！

三、关于颜色
1.本店商品多数为实物拍摄，少量网络图片；颜色经专业校对，与实物平铺图为接近，因灯光，电脑显示器的色彩对比度和色温等因素影响，色差不可避免，图片仅供参考，具体请以实物为准，介意慎拍！
2.关于款式和颜色问题，默认按订单配货，不支持款式或颜色备注（商品页面特殊说明的除外）；我们尽量会按您的要求配货，但难免可能会缺货，希望大家包容下。若临时缺货（您也可下单备注缺货款颜色随机），我们会旺旺或电话通知您，请见谅！

四、关于发货
由于每天发货量大，我们会在您付款成功后24-48小时内按付款时间顺序安排发货，运输时间会因距离，天气和不同快递公司的操作流程而不同，一般情况下，发货后，江浙沪一般1-3天到，其他地区3-5天，偏远地区5-7天！如果超过相应时间还没收到商品，请与我们售后客服联系。（如果遇到网络销售旺季，发货量爆增，快递公司爆仓等情况而引起的延误或丢件问题，还请各位理解哦，我们会作出妥善的处理。）

五、关于售后
1.签收：请务必本人验货签收，这是您的权利，也是我们售后工作的关键，谢谢您的配合。（若您不方便本人签收，请知会帮您代签收的朋友、亲人或门卫等验货签收。）
2.缺少或质量问题：如果您收到货后货品有缺少或质量问题请在签收后三天内及时联系售后客服，有质量问题的，请您在收到货后及时拍照给我们确认，可以联系我们售后旺旺发图片，我们会给您一个满意的解决方案。
3.退换：如果您对商品不满意，不喜欢，在未使用且不影响二次销售的情况下，均可以退换；一般商品默认支持签收后三天内无理由退换货，部分商品支持七天无理由退货服务。
注：以下条件不能享受退换：
A退回的产品包装损毁或不完整，产品配件或相关资料不齐；
B未经授权擅自修理或改装；
C未按正常方法使用或贮存；
D颜色色差不退换，超出售后服务期限的商品。
售后服务是公司基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时，良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按公司以上规定办理，以免影响对您的售后服务。
以上关于，破损及质量问题产品的处理，如部分商品问题，若客人要全部订单退回，根据阿里巴巴规定运费需要买家自理。
更多详细的说明可以参考店铺首页公告，若有其他疑问，请留言或者咨询在线客服，下单即表示您同意以上条款，终解释权归本公司所有。

缺货问题的解决办法：一般我们会联系买家，告知缺货原因，征得买家的同意更换款式或者颜色等。假如联系不到买家，那么默认的是按订单配货能发多少就发多少的原则。剩下的货款会100%如数退还给买家。