尊敬的客户:

首先感谢您选择我们公司的产品!

供应商优化，以双赢为目的，精诚合作，共同发展 特制定如下售后+服务制度：

质保:我司所有出厂灯具质保2年!本公司所采用光源和驱动均为经过严格认证老化测试，请亲放心下单。

快递服务:我司提供一件代发服务，默认快递德邦、圆通，大批量可走指定物流（20KM范围内物流站点）。

定制服务：主推款定制免费开发，根据您店铺风格人群打造属于您自己的独家专利款！款式是您的，我只是您的研发部门、工厂、仓库。

售后协议

为了更好的做好售后服务问题的解决，及体现合作双方互利共嬴，制定以下售后服务政策；注:我司所有产品出厂质保2年

所有售后必须提供视频和相应的照片，否则不做售后！

一、灯具质量问题

1.灯具不亮（指因光源或驱动质量问题原因导致不亮）

A.客人刚收到货不亮，我司免费补发配件，如造成客人退货，退回运费我司承担，拒绝到付。

B.灯具已安装，客人在使用过程中不亮，我司免费补发配件，灯具安装过不再接收退回换货。

C.安装费、维修费等第三方服务费不在售后范围之内。

2.灯具喷漆不良

A.灯具瑕疵喷漆不良，造成换货，我司承担换货运费（只限圆通快递及德邦快递）

B.因客人个人喜好及过于挑剔超出工艺范围造成的费用不在售后范围之内。

二、配件破损问题

1.因快递运输原因或是客人收到货安装使用过程导致灯具配件损坏，我司免费补发相应配件,不承担运费。

2.凡我司代发，灯具出现严重破损不能返修时，需提供图片费用我司承担一半（主要灯体灯框及整灯）

3.非我司代发，小型配件免费补发，大型补件收取成本费用（主要指灯体灯框，及整灯）

4.灯具出厂时，因缺少配件，我司免费承担补件运费（只限圆通.德邦快递）

三、退货返修问题

1.非我司原因退货，如客户7天无理由退货，只扣除包装成本，不收人工返修成本费用。

2.因我司原因，打错单，发错货造成退货，我司退全款给客人，不收取包装及返修成本费。

3.客人使用一段时间，灯具退回返修，我司只承担返修费，运输费运我司不承担。

4.所有下架产品不接受退货。

如对此售后任何异议，请在收到报价上架产品前协商，正常出货后表示按我方售后标准执行！

祝各位合作伙伴，生意兴隆！