购买之前请仔细阅读下边的售后和保修条款，一经购买则视买家已知晓我们的售后和保修条款。

关于发货问题:

1、新疆、西藏等偏远地区以及海外收件地址在日常与平台活动时均默认不包邮，下单前请咨询运费事宜。

2、关于发货快递，一般广东省内默认发优速快递，没优速站点的发中通，国内其他省默认发中通。有时遇其他仓库发货的，发货快递可能会是其他的。如需发顺丰的，需补差价发货。

关于硬件产品的售后和保修条款:

硬件产品和耗材产品均不支持7天无理由退换货，介意者请慎拍！

1、买家在收到货物时要当着快递公司的面检查货物是否完好。到货当时无任何异议视买家验收完毕。验收后不得以任何理由退换货。

2、产品在买家验收完毕后7天内出现非人为因素造成的质量问题，在不影响2次销售的情况下(有保护膜的产品保 护膜不能撕掉或人为损坏，不能有刮花、斑点污渍，包装、说明书和配件要齐全完好，原包装的纸箱上不能写字或涂鸦)，卖家为买家更换货物，国内运费买卖双方各负责一半，国外运费由买家承担。7天内出现影响2次销售的情况或超过7天不得以任何理由退货。

3、硬件产品一般保修一年，易损件包括打印机打印头在非人为因素损坏的前提下保修3个月或30公里打印量以先到为主，具体参考产品链接下边的质保说明，打印机的电池在不烧坏的情况下保修3个月，打印机的零配件不保修，打印机、扫描枪或数据采集器的数据线不提供保修。买家在收到货物一年之内，如果产品出现非人为因素造成的损坏，卖家无条件为买家进行维修，超出质保范围的除外，国外客户在质保期内如需寄货回来维修的，来回的国际运费也是由买家承担;若产品出现人为因素损坏或一年之后损坏，卖家按成本收取维修费，维修的来回快递运费由买家承担。

4、请妥善保护机器上的机器SN序列号，如遇机器序列号不完整或撕毁的，或无法证明是我们这里购买的，统一按过保处理。即维修费用和快递来回费用都由买家承担。

关于软件产品的售后和保修条款:

1、秘奥软件产品几乎都是支持先免费测试再付费购买的，所以测试后购买或注册激活后不可退换。

2、加密狗保修一年，购买之日起一年内非人为损坏的情况下，加密狗出现不亮灯，识别不了，加密狗发回卖家公司，卖家免费换新加密狗;若超过一年，将收取150元/个加密狗的工本费。寄出的运费由买家承担。

3、收到加密狗后，在使用的过程中，请妥善保管好加密狗。若加密狗丢失或因人为损坏外壳导致不能正常使用，买家需要重新正价原价购买加狗，寄出的运费由买家承担。

4、在我们秘奥公司线上或线下按零售价购买的直接用户将享受一年免费远程售后技术服务:卖方免费提供终身工 作时间内的远程技术问题咨询解答。广州市内或广州市周边地区的客户需上门安装培训服务的，按距离远近和服务时间长短来收取费用。

5、若需新增功能或更改功能的，请具体发开发文档咨询客服，由客服提交开发要求文档给我们的开发部去评估开发的难度和开发时间，进而评估开发费用。