【常见问答】

1.我想购买，请问如何交易？
答：本公司采取先付定金，余款发货前付清的交易方式。客户确认购买后，先支付总货款30%定金(需的，先付40%定金)。我们开始生产，发货前会与您联系，请您将余款70%（的60%）汇入我方帐号，我方立刻发货。（或通过付款）

2.能不能不付定金，直接货到付款？
答：不行！本公司曾采取过不付定金的方式，但有些客户在我们发货之后突然改变主意，取消订货，我们将货物再托运回来，这样我们白白损失两面运费，因此，定金体现了客户购买的诚意。而且当作我厂买此订单材料费用的一部分。

3.货物以什么方式送到我手里？
答：货运方式。我们一般使用物流公司，这些公司为公路运输；如遇特殊情况也可使用专线物流。国外客户走海运。

4.我在××省××地区××市，能送到我家门口吗？
答：一般国内大中型城市，货运均可到达,大概需要2-3天时间。如遇偏远地区，货运不能，可采取中转方式或由城市的朋友代为取货再中转。至于能否送达门口，需要与当地物流公司根据具体情况协商，物流公司往往会根据远近，车辆安排，时间等因素决定。

5.运费要多少？谁承担运费？
答：由于货运公司是根据货物体积计算运费，因此不同货物运费不同。一般到各城市运费单价在90-200元/立方米之间。你可以根据参数表标注的长宽高计算体积，再乘以单价。运费由购买方承担，在提货时交给货运公司。

6.网上那么多骗子，你们值得信赖吗？
答：本公司长期从事国内外业务，实体公司，诚信经营。位于中具基地，欢迎客户本人或委托朋友来工厂实地考察，建立信任。一直以来，国内东北、北京、天津、、山东、河北、陕西、广西、广东、中山、海南，内蒙古，新疆等许多朋友均从本公司购得满意的酒店设备桌椅。

7.你们的产品质量吗？
答：我们的产品均可以出口，所有产品都是按照出口的质量标准生产。我们公司产品已通过在质量、、上认证。

8.图片跟商品是一样的吗？
答：所有产品图片都是实物拍摄，图片跟实物是一样的，因灯光效果和角度，实物的颜色有可能会和图片颜色有少许色差。产品的颜色以实物为准，敬请各位买家多加谅解。

9.买了以后觉得不好，可以退货吗？

答：是的就不可以的，有颜色的，款式的，大小的，所以请亲们选择的时候慎重，如有质量问题，破损的，我们会负者售后的，谢谢！

***以上信息仅供参考，如有问题或者需要详细资料，请联系卖家~谢谢！

1、海星家具所有的产品均为厂家全部销售,物美价廉，质量；

2、请买家在下订单前务必先与客服联系以确定物流公司、具体邮费、货物清单等各项事宜；

3、海星家具所有的商品图片均属实物拍摄，由于技术和光线等因素，不排除图片和实物有偏色现象，属于正常现象，以收到实物为准。在商品说明中有成套商品包含的组件，图片中部分内容为装饰用途，并不出售，购买前请一定联系卖家确认商品清单；

4、为了的维护买卖双方的权益,在签收家具时请仔细检查货物，如果发现货物件数量不够或者有损坏，请拒绝签收，并立刻联系我们，由本网店和货运公司沟通解决．（但如果是买家自己指定的货运运公司，由买家自行和货运公司沟通）．如一旦签收,即表明您认为货物完好到达.逾期提出问题，责任就难以分清，本店难以承担责任,所产生的费用由买家承担．请您理解!预祝合作愉快！（若您处有人代签，请告知签收注意事项，他们的签收，视同您本人的签收）；

5、商品经货运公司寄出，具体到达时间左右不了，如有延误收件日期本店只负责查询，不承担任何责任，更不能接受由此产生的中评差评，还望买家给予多多理解；

6、验收完商品后，使用的买家请及时通知淘宝网确认收到货物，同时请各位买家抽出宝贵时间做出淘宝评价！您的支持和肯定是我们前进的动力．店主在这里深表感谢！

*请各位买家购买前认真阅读上述内容。
*请各位买家在收货时认真验货后再签单。注：检查出有问题的要及时联系卖家，所照成的费用物流会负责的，否则是买家承担，希望各位配合，谢谢

◆运费说明：

1、由于家具的结构特殊，受淘宝限制要填写平邮或者快递，但是实际上家具是不能平邮或者快递，要通过物流公司运输，但客人要到当地货运点自提货的。一般的货运公司不提供送货上门的服务。如果能提供送货的货运公司，也是另外收送货费。如需送货到楼下，物流公司将收取合理的送货费用。另外，物流公司也不负责送上楼的。

2、不论订货多少，运费一律由买家承担； 由于地域差异而导致运费有所不同，邮费实际情况以商定为准实际运费请咨询我们客服!或致电13728509899(特别说明:所标示运输费用只作参考,详情请与我们先联系)。

◆售后服务：

如果您在收货、安装使用时遇到问题，请联系我们，我们可以提供技术指导，很高兴为您服务！

◆产品保障：
1、海星家具所有的产品均由厂家直接出货，通过物流发往各地。

2、海星家具所有的产品图片都是实物拍摄的，质量请放心！不存在货不对板问题，买家可以放心购买。

3、海星家具所有的产品都是经过包装，且通过货运配送，运输很。

以上条例请淘友仔细阅读，以免发生不必要的麻烦，谢谢！

另祝大家淘宝愉快！谢谢！

 官小姐 （业务部顾问）
手  机：13728509899

企鹅号：2641331722

厂  址：广东省佛山市南海区西樵工业区