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A。极端的问题——“这台望远镜能看清楚月球表面吗？”--购买天文望远镜前，请保持合理的期望值！
   经常碰到顾客问的问题是“这台望远镜能看清楚月球表面吗？”或者更为极端的“这个望远镜能看清楚火星表面吗？”。我们的答复是：如果有人说“能”，那是扯淡。如果一台100来元的望远镜能看清楚月球表面的细节，那么国家为什么还要花上百亿元发射嫦娥飞船到月球去干什么？
   光学产品是烧钱的。一个中档的天文望远镜目镜镜头可能就需要500元。合理的期望值是：这种价位的望远镜能分辨出月球环形山的形状，能看到土星的光环和几个主要的卫星。

B。天文观察是个技术活，对于那些连望远镜如何调焦都不知道的顾客，你别期望一下子能看到月球环形山或者土星的光环。
  顾客经常问的一个哭笑不得的问题是“这个望远镜为啥什么都看不到呢？”
  我的神啊！望远镜不是电视机，按下开关就能自己显示图像。望远镜更像是一件乐器，花的时间越多，体会到的细节就越多。如果连基本的调焦都不熟悉，我只能请求你饶了我吧！
  简单的步骤是：初次使用，先在白天学习看风景，熟悉使用后再做天文观察；不要认为自己一拿到望远镜就可以在晚上做天文观察哦！天文观察受到大气层环流、天气、城市环境光线影响非常大，城市路灯光线往往比星星还亮。开始学习使用时，配件越 简单越好。所以您只需在天文望远镜镜筒上加一个H20标号的目镜，先不加其他任何部件，学习得循序渐进呢；对准500-1000米左右的显著景物，将镜筒调到 短焦距，然后看目镜，慢慢、慢慢调手轮，直到看到图像为止，然后微调清晰度。熟悉使用后，然后您就可以试试其他镜头、配件的功效和使用了。学会白天看景物之后，您再多看看网上资料，尝试做天文观察哦。


B。2个经典问题——“这个望远镜能看多远？”与“这个望远镜放大倍数多少？”

   在我们望远镜的客服工作中，被问得多的问题是这样的两个——“这台望远镜能看多远？”和“这台望远镜能放大多少倍？”你是不是正好想到了其中一个？ 
  这两个问题的问法其实都是错误的，别人一听就知道提问的人肯定是个门外汉。

  首先说 个经典问题，我一般会这样反问：“你认为人的肉眼能看多远？”提问者往往会说：“我也不知道。”但我相信他心里肯定认为人的肉眼多看几公里了不起了。这时我会告诉他：“你看天上的月亮，那是在38万公里以外；你看天上的太阳，那是在1.5亿公里以外；你看到的满天恒星 近的都在几光年以外，而你能看到的 远的天体——”在这里我会停顿一下，让提问者能够重新整理一下思绪，“是著名的仙女座大星系，它远在220万光年之外！人眼尚且如此，你说望远镜能看多远呢？”
    一般正确的理解是：“这台望远镜能看到多暗的天体？”望远镜看到暗天体的能力叫做“光力”，望远镜光力的大小与其口径有关，口径越大光力越强。所谓口径，顾名思义就是这台望远镜进光口的直径，对于折射镜而言就是物镜的直径，用字母D表示。不过，衡量光力大小如果直接用口径的话不够直观，因此我们又定义了一个概念，叫做“极限星等”，简单理解就是这台望远镜在 理想的条件下能看到多暗的星，这样就非常直观了。显然，极限星等也是取决于望远镜口径的，口径越大，极限星等也就越大。
    这里有一个“分辨率”的概念。分辨率是指一个观测设备（比如人眼或者望远镜）分清目标细节的能力，当给定一个观测设备以后，它的分辨率就固定了，这时它能不能分辨出一个物体，就取决于这个物体本身的大小和它离观测设备的距离。我们可以这样来直观的理解：你从很远的地方向我走来，一开始我只能看到天边出现了一个人影，慢慢的能分清你的四肢，再近一点才能看清你的五官，等你走到我身边时，我才能看清你眼角的鱼尾纹。而对于天文望远镜，由于它观测的目标都是天体，因此其分辨率被定义为能分清天球上 近的两个点之间的角距离。望远镜的分辨率也是与口径有关，口径越大分辨率越高。那么，对于 个经典问题，准确的问法就是：“这台望远镜的口径多大？”

    再说第二个经典问题。造成这个问题的原因是很多人以为给定了一台望远镜之后，其放大率就是固定的，殊不知，根据后端的目镜不同，这台望远镜的放大率是可以变化的。放大率取决于望远镜的第二个重要参数——焦距（用字母F表示，有的厂商也可能用f表示），其具体值等于物镜的焦距除以目镜的焦距。物镜的焦距数值一般会标在物镜端或镜筒上（如图2所示），目镜的焦距数值一般会标在目镜侧面（如图3所示），计算起来非常方便。比如，一台焦距800mm的望远镜，使用20mm目镜时放大率是40倍，使用8mm目镜时放大率就是100倍。那么，对于第二个经典问题，正确的问法应该是：“这台望远镜的焦距是多少？”
    到这里你可能会说：“既然这样，那我可以用焦距很短的目镜来得到更高的放大率，看到更清晰的图像。”其实这个想法也是不太对的。短焦目镜确实可以得到更高的放大率，但一台望远镜并不能一味的追求高放大率。首先，由于口径定了，光力就定了，目标在望远镜中的总亮度也就定了。放大率越高，成的像越大，其单位面积的亮度就会越低，成像就会变得越暗。其次，还是由于口径定了，分辨率就定了，更高的放大率并不能获得更高的分辨率（可以这样理解：两颗靠得很近的星看起来就像一颗，提高放大率以后，它们看起来还是一颗，只不过象变得更大了而已）。再次，过高的放大率会放大大气抖动的影响，增加调焦的难度（关于调焦我们会在后面的文章中详细谈到）。 后，放大率越大视场一般而言会越小。这些因素都并不利于观测。在这里有一个“视场”的概念，简单理解就是我们在目镜里所能看到的天空范围。
   但是，显而易见的，如果放大率过小，我们又无法充分发挥这台望远镜的性能。那么怎样的放大率能够 大限度的发挥一台望远镜的性能又不至于过分呢？经验告诉我们，这个放大率一般是望远镜口径以毫米为单位时的数值，叫做有效放大率。比如，一台口径80mm的望远镜，其有效放大率就是80倍。当然，根据不同的对象，我们选用的放大率也会不同，对于月球、大行星这种比较亮的天体，选用的放大率比有效放大率更大一些也没什么关系，但对于那些比较暗又有一定大小的星云、星系等，选用的放大率就 好比有效放大率低一些。


望远镜有效观察须知：

如果望远镜 次拿到户外置于比室内温度低的空气中，须过几分钟再使用它---因为温差会使透镜蒙上雾气。 15-20分钟后这个现象会消失。刚刚收到货物打开包裹时也是这样，因为包裹内外存在温差，而光学玻璃镜片对于温差反应尤其敏感。

如果您的眼睑或手指触到目镜，要用擦镜纸或者不起毛的棉布轻轻的擦拭目镜，以防出现模糊图像。

人的瞳孔大约需要30分钟才能放大适应黑暗，因而夜间使用望远镜，在半个小时后您能看见暗得多的天体。

可能影响望远镜观测结果的各种因素 ：

观测结果好坏并非全取于望远镜的光学性能，还有许多因素同样影响着影像的品质。
A、 包围着地球的大气总是在运动着，这种大气的移动、旋转，在高倍率下特别会造成不良影像，或许过几个夜晚之后，观测的情况会好转。
B、 地球表面的热气，也会造成空气的波动而使得影像扭曲、变形，造成观测情况会很差。
C、 望远镜与星体及地平线构成的观测角对观测效果的影响很大：若被测星体接近于地平线，目标将会模糊不清。
D、 光源的污染：尽可能在无光的环境下使用您的望远镜（例如：街灯下、房间灯光下等等），高倍率天文望远镜对光线是非常敏感的，在靠近市区，亮光的影响更明显，似乎许多星星都会在靠近市区的上空消失。
E、 月光也可能是影响观测的另一个因素，刺眼的满月或明亮的月光会使附近的星星或行星模糊不清，而月亮本身在黑暗与天明之间是 佳观测状态。
F、 尽量避免从打开窗户观测（更不可以透过关闭的窗户观测），特别是在寒冷的季节，室内、外温差大，会使观测品质 差。
G、天空中堆积的云层无法穿透观测，但这此云会经常移动的。
H、星星闪动是因为空气的对流所致，这也会影响观测。

注:此款只是科教的望远镜玩具,不能和专业望远镜相比较,,了解才好拍

望远镜为水平翻转图像， 就是字是左右反向的，就像镜子里面看到的图像。并不是倒立的。只是个玩具。

天文望远镜常识:切记，在任何情况下，都不要通过寻星镜或主镜筒直接观察太阳，只适合夜观星星月亮。

看我的货是发什么合适，物流还是快递？
这是涉及到成本的问题，很多商友关心。在这里我们虽 然不能全部都懂，但可以凭借以往的经验，跟大家说说 ，首先300块钱以下的订单，如果连提货所耗费的人力 物力还有时间也计算在内，一般选择快递可能还会更划算一些。300元以上的，就要看情况，广东省内一般可以选择快递 ，广东之外地区的，需要根据自己的实际情况，比如，我要带宝宝，不方便提货，可以选择快递或让物流送货；又比如， 提货地点需要跑个上百公里的，这么远？实际上是可能存在这种情况，那也选择快递吧，到时候哭着提货，就不好了。一 次性订单超过3000以上的，基本还是物流划算。

什么时候能收到货？
这个问题，只能按以往经验估算大概时间。但毕竟我们只是生产厂家，物流这块都是交给专业的物流公司去运作，我们并 非能够左右到货时间，能做的就是尽可能快的安排发货，如果物流公司的原因或天气或非人为导致货物没能准时到达的， 未经协商，借此单方面决定退款退货，存在这种心里者，请你不要订货，以免到时候有不愉快的购物经历！

质量问题的产品怎么处理？
多数产品质量问题是可以自行解决的，而想把玩具真正的当成一份事业来经营，也多少积累一些修理玩具的经验。比如， 通过更换电池、调整电池安放位置、线头连接...等简单的方式，或许就能把玩具给修好了，富有成就感，毕竟是自己弄好 的。质量问题产品，请在收到货15天内（以签收时间为准）将产品问题反馈给我们售后，售后会针对你的情况进行登记， 当问题产品累计到20公斤后，用货运退回来，运费由我们承担！对退回的质量问题产品要求，包装完好，不得更改原包装 、不得在产品上书写、不得有使用过的痕迹、不得在产品上贴标签或打上吊牌等等，否则视为已被使用，不予退换！退回 的产品，需要要附带清单，注明清楚问题产品的数量、问题所在、所属订单，并将在维修好后，随新订单一起寄出。假如 觉得自己无法接受或不能确定自己能够承受该退换货规定，请在订货前提出异议，以免造成不愉快的购物体验！未提出异 议者，将视为默认退货规定，如果没能按退货规定履行，所产生的相关费将由买家承担。再次提醒，有异议，请慎拍！！

退换货说明：
1、以下条件不能享受退货退款：退回的产品包装不完整、脏兮兮 配件或相关资料不齐；未经授权擅自修理、改装；未按正常方法使用、贮存；退回产品贴有标签，弄虚做假的；无质量问题的产品（所以请各位买家理解）
2、我司一律拒收到付件，因为到付件要贵一倍费用。（如果是我司责任退款运费我司会承担，但要买方垫付运费）
3、特别申明，货从我司发出，具体的时效要看所走快递和物流的实际情况，由快递和物流方所造成的问题。我们负责与快递沟通处理，由此造成的问题概不做退款和拒收的理由（如果货很急可以和客服说清楚客服会大概估算时间，这样双方心里都有数就避免延误或者耽误事）
4、退货包裹在邮递之前，需与客服沟通，列好退货清单，退货包裹内必须附带退货清单，详细备注 买家ID，联系方式，退货原因，退货数量，单价， 金额，等信息。如退货之前未与客服沟通直接退货的，不予受理。（不通知导致商品丢失，很难退款）
5、有质量问题的产品要求退货，必须收到货后24小时内联系客服处理，并提供相应证据，审核后确实存在质量问题我们会尽快给予退货退款。建议大批量订货的客户对产品如果不了解，请先订点实样在确认订货(这样就避免双方不必要的麻烦）
6、退款，退换货流程:
1）、将有质量问题或是缺货清单拍图片发给售后客服，待售后客服核实，协商退款或是退货事宜。
7、我们是薄利多销，跑量而已，所有货品一旦出售，在七天内无质量问题，一律不退，可以换货(不影响第二次销售)，运费需买方承担！如果订货量大的买家可以先订购几个样品确认，在定大货。
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